Chính sách đổi/ trả hàng.
Nhằm đảm bảo quyền lợi của khách hàng, nâng cao chất lượng dịch vụ sau bán hàng, chúng tôi sẽ hỗ trợ Quý khách đổi sản phẩm mới cùng loại nếu như sản phẩm gặp sự cố không khắc phục được ngay ( do lỗi nhà sản xuất). Sản phẩm chỉ được áp dụng chính sách đổi/ trả nếu đáp ứng đầy đủ các điều kiện dưới đây.
Điều kiện áp dụng:
1. Sản phẩm được đổi ngay khi khách hàng kiểm tra không đúng thông tin, chủng loại sản phẩm mình mua.
2. Sản phẩm được xác định bị lỗi kỹ thuật bởi nhân viên kỹ thuật của chúng tôi hoặc nhà sản xuất.
3. Sản phẩm nhận lại không bị lỗi, hỏng hóc.
Trường hợp không nhận đổi trả.
1. Quý khách muốn thay đổi chủng loại, mẫu mã nhưng không báo trước.
2. Quý khách không thực hiện đúng quy định yêu cầu để được hưởng chế độ bảo hành : không gửi phiếu bảo hành, đổi trả ngoài thời hạn quy định...
3. Sản phẩm bị hỏng hóc, lỗi do yếu tố chủ quan từ khách hàng : trầy xước, móp méo.....
Quy trình đổi/ trả:
- Quý khách liên hệ trực tiếp với bộ phận hỗ trợ của Công ty để được hỗ trợ.
- Quy trình đổi trả được thực hiện trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận được và xác nhận thông tin từ bộ phận hỗ trợ.
